Spørgsmål: Hvorfor er adressen forkert på huslejeopkrævningen dannet af betalingsservice? Supplerende kommentar: Det er jo sat rigtigt op på lejeren.
Svar: Ja, det er rigtigt at definere en anden opkrævningsadresse på lejeren. Men det er kundeinformationskortet, som forsendelsesadressen betalingsservice benytter. Adressen på lejeren og kundeinformationskortet vil mange gange være ens men ikke altid!
Løsning:
a) Gå ind på lejeren, sørg for at den alternative faktureringsaddresse, er anført korrekt på lejeren. Hvis ikke angiv adressen her.
(I eksemplet er adressen oprettet korrekt, ellers skulle de være trykt på 'Ny'. Sørg for at adressen følger lejeperioden.)
b) Noter debitorens nummer. Søg på "kundeinformationskort". FInd Kundeinformationskortet der hører debitoren til. Tjek at adressen er korrekt. Hvis ikke angiv at adressen skal opdateres fra lejer/debitorkortet og tryk opdater informationer.
Herefter skulle adressen være det anført på lejerkortet.:
